渝遂高速大路服務內(nèi)覆蓋了無線網(wǎng)絡，旅客可免費上網(wǎng)。記者 劉艷 攝 華龍網(wǎng)10月28日16時45分訊（記者 劉艷）重慶高速公路服務區(qū)的服務水平怎樣，你不但能親身感受，還可以通過“數(shù)星星”來了解。經(jīng)過評選，今日，重慶首批高速公路星級服務區(qū)出爐。18對服務區(qū)上榜，其中渝遂高速大路服務區(qū)、渝湘高速武隆服務區(qū)獲評五星級。華龍網(wǎng)記者注意到，這些星級服務區(qū)大多可提供無線上網(wǎng)、手機充電、母嬰室等服務。 18對服務區(qū)獲評星級 最高標準五星級 今年3月，重慶市交委編制完成了《重慶市高速公路服務區(qū)星級評定管理辦法》。按《辦法》規(guī)定，我市高速公路服務區(qū)按服務管理品質(zhì)由低至高，依次分為溫馨驛站、三星級、四星級、五星級等四個評定等級。五星級代表服務區(qū)綜合管理的最高水平。星級評定標準包括綜合管理、保潔、餐飲、汽車維修等八個方面，共計108個評定小項，總分為1000分。 要成為星級服務區(qū)，除要在服務區(qū)面積、公共服務停車位、廁所總蹲位等硬件上“達標”外，對服務區(qū)廣場是否干凈、衛(wèi)生間有無異味等環(huán)境細節(jié)也有考核。 以五星級服務區(qū)為例，服務區(qū)總用地面積要大于110畝；服務區(qū)服務設施總建筑面積大于5000平方米；服務區(qū)公共服務停車位高于120個；服務區(qū)廁所總蹲位高于100個，其中女廁所蹲位高于60個；餐飲一次性接待能力不得低于100人，在符合以上要求后，這個服務區(qū)才可申報五星級服務區(qū)。 市交委表示，一些以前建的老服務區(qū)在硬件設施雖達不到三星級要求，但管理規(guī)范，服務質(zhì)量優(yōu)良的，可被授予“溫馨驛站”稱號。 據(jù)介紹，我市高速公路已建成并投入運營的服務區(qū)達34對。今年8月，高速公路服務區(qū)星級評定委員會對申報星級服務區(qū)組織評定。通過檢查與評選，本次共評出星級服務區(qū)18對，其中五星級2對，分別是渝遂高速大路服務區(qū)、渝湘高速武隆服務區(qū)。此外，星級服務區(qū)中，還有四星級5對、三星級7對、溫馨驛站4對（詳見附表）。 星級服務區(qū) 大多可免費上網(wǎng)提供母嬰室 今日，記者來到五星級服務區(qū)渝遂高速大路服務區(qū)進行了一番體驗。 進入服務區(qū)，超市墻上醒目位置，清楚地貼著“無線網(wǎng)絡已覆蓋”字樣。記者用手機，找到服務區(qū)的無線網(wǎng)絡，不需輸密碼，直接可連網(wǎng)絡。信號還不錯，上QQ、刷微博都比較流暢。 在服務區(qū)內(nèi)，還設有休息室，擺放著桌椅，供駕駛員免費休息。 渝遂高速大路服務區(qū)工作人員告訴記者，大路服務區(qū)除能提供餐飲、超市、加油、加水、汽修等基本服務外，還增設了健身器材、可變情報板、疲勞駕駛休息室、母嬰室、手機充電、24小時免費開水等服務，以方便旅客。 市交委表示，星級服務區(qū)不是奢華，而是讓人停留的時候更舒服。因此，服務區(qū)內(nèi)可提供住宿、無線上網(wǎng)、手機充電等也被納入考核標準。目前，大部分評上星級的服務區(qū)都可提供免費無線上網(wǎng)、母嬰室、體育健身設施、兒童游樂區(qū)等服務。 星級服務區(qū)每年評一次 不達標要摘星 評上星級服務區(qū)是否一勞永逸？答案是否定的。 市交委說，服務區(qū)星級評定工作每年進行一次，并采取申報和復核制。各個服務區(qū)都可申報星級評定。已獲星級的服務區(qū)，每年要復核。 “服務區(qū)因服務質(zhì)量或與顧客發(fā)生糾紛等原因被投訴的，參評時將被扣分�！笔薪晃嚓P(guān)負責人說，服務區(qū)發(fā)生重大安全事故；嚴重集體食物中毒事故；嚴重亂設卡、亂收費、亂罰款等“三亂”行為的，有以上情形之一，將取消年度評定資格，已獲星級榮譽的予以降級或摘牌處理。 附：重慶高速星級服務區(qū)名單 五星級：渝遂高速大路服務區(qū)、渝湘高速武隆服務區(qū)。 |
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