昨日，北京首個開通微博的街道甘家口街道啟動微小事務處理機制。 新京報訊 （記者蔣彥鑫）院子里有個小垃圾堆該誰處理、玉淵潭櫻花開得怎么樣、節(jié)日來了鄰里間是否可以組織個活動……這些看著很小、但原本不那么快容易得到答案的事情，在微博開通后，發(fā)個帖子就能解決。 作為北京首個開通微博的街道，甘家口街道昨日再次啟動試點，以微博作為平臺，啟動微小事務處理機制。居民發(fā)現問題通過街道微博反映，志愿者和專業(yè)服務團隊可在第一時間解決。 街道微博解決268件民生問題 去年，甘家口街道官方微博“甘家口之窗”開通，這也是全市首個開通微博的街道。目前，該微博粉絲已經突破1萬人，并解決了268件民生問題。 為使微博匯集更多民意，海淀區(qū)政府將“甘家口之窗”作為試點，利用微博的力量為民辦實事，解決百姓身邊的困難和問題，待條件成熟后向全區(qū)推廣。 甘家口街道辦事處有關負責人介紹，社區(qū)很多微小的問題，如果按以往的模式，居民先向居委會反映，居委會再聯系街道，街道安排相關部門解決，中間會有一段時間差，辦事效率不高。 成立三支隊伍處理“微”事務 昨日，甘家口街道宣布啟動微小事務處理機制，提高日常生活中微小瑣碎事務的處理能力。同時成立50人的民意征集隊、200人的環(huán)境治理隊、50人的民意協調隊三支隊伍，隨時解決居民由微博反映的問題，問題解決后還會在微博上進行公布。 “微是指微博，也是指微小�！备始铱谟嘘P人士表示，其實“微小也不小”，在社區(qū)，正是一些看起來很小的小事，事關居民的正常生活，所以處理上要更加快速靈活。 據介紹，環(huán)境治理隊以專業(yè)清潔人員為主，政府通過購買服務的方式，聘請專業(yè)清潔人員負責處理微博上反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，比如隨時清理社區(qū)中的小堆垃圾、廢棄物，提高環(huán)境問題處理效率，降低問題處理的行政成本；民意協調隊主要由志愿者組成，他們負責化解微博上反映的鄰里糾紛問題，用愛心化解雙方矛盾，變“他管”為“自管”；民意征集隊以鐵桿粉絲為主，負責隨時發(fā)布居民的問題和意見。 此外，街道將建立甘家口街道“共建家園”獎勵辦法。對地區(qū)主動清理社區(qū)環(huán)境垃圾，化解鄰里矛盾，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定的居民給予獎勵。 個案 一條微博讓社區(qū)健身器材更新 2011年7月，有居民向“甘家口之窗”微博私信反映，增光路小廣場的健身器材壞了，給周邊居民在廣場鍛煉身體造成了不便。 收到此信息后，微博管理者立即向街道領導和相關部門匯報。很快，街道出資修好了健身器材，并及時將修好的消息發(fā)布在微博上，配以修理前后對比照片。 之后，甘家口街道舉一反三，對地區(qū)健身器材進行了摸底調查，并計劃更換超出規(guī)定年限的健身器材。 如何把健身器材換好？街道各社區(qū)召開了居民會議，就擬安裝器材向居民征求意見。根據意見，最終在器材選擇清單范圍內，選定了符合社區(qū)居民意愿的器材。更新后，器材布局更加合理，種類更多，樣式更加新穎，功能也更加符合全民健身的要求。 |
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